Inteligência Emocional – Lidar bem com as emoções, melhora as relações.

"A IE (Inteligência Emocional) é uma competência que dá destaque a quem sabe combina-la com o conhecimento técnico."

Se há alguns anos demonstrar as emoções era uma atitude pouco apreciada, atualmente elas tornaram-se uma referência .A IE caracteriza-se como a habilidade que as pessoas têm de lidar com suas próprias emoções e com as dos outros.

Incontestável seja que, ter um diferencial neste grande cenário de competitividade no mercado de trabalho, se tornou essencial. O fato é que em meio da era moderna, avanços tecnológicos, as emoções fossem tão super valorizadas nas áreas corporativas. Elas se tornaram uma referência, e os indivíduos passaram a ser analisados nesse quesito desde o processo seletivo.

Na década de 80 através de estudos da Universidade de Harvard, surgiu a base científica sobre o tema - Evidenciando que existiam vários tipos de inteligência e não apenas aquela tradicionalmente conhecida como intelectual, medida pelos testes de QI (Quociente de Inteligência). Hodierno, inúmeros estudos sobre gestão de empresas têm destacado a grande importância da inteligência emocional no ambiente de trabalho.

Além do intelectual, pesquisas nesta área demonstram que nossa emoções, adequadamente controladas, são competentes de gerar maior compromisso, boa produtividade e lealdade com o trabalho. Desenvolver o quoeficiente emocional de seu pessoal, além do intelectual, é cada vez mais importante para o sucesso e sobrevivência das organizações.

''87% das demissões ocorrem devido a problemas relacionados a falta de competências emocionais e apenas 13% por questões de aprendizado técnico.''

Segundo Daniel Goleman e seu estudo, publicada no livro, Inteligência Emocional - As emoções não são apenas manifestações de humor ou desejos, nossa mente emocional nos fornece constantemente informações importantes que precisam ser adequadamente interpretadas e avaliadas para resultarem em comportamento apropriado e levar a bons resultados. É importante também ser capaz de perceber e sintonizar com as emoções alheias e ter consciência de como elas nos afetam e de como nós afetamos as outras pessoas (empatia). Isto é particularmente importante para a função de liderança. O fato de durante séculos nós termos visto as emoções como algo que só atrapalha a razão, não é culpa de nossa mente emocional, mas sim da nossa incapacidade em utilizar suas potencialidades.

O instrumento para trabalhar os aspectos emocionais da inteligência tem sido designado como Treinamento Emocional ou Educação Emocional.

O QUE É EDUCAÇÃO EMOCIONAL?

A Educação Emocional é a aplicação sistematizada de um conjunto de técnicas psico-pedagógicas que visam desenvolver as 5 aptidões emocionais básicas:

a) Capacidade de reconhecer os próprios sentimentos:
Se não for capaz de avaliar a qualidade e intensidade dos próprios sentimentos o indivíduo não poderá definir até que pontos estes sentimentos o estão influenciando e às pessoas que o cercam;

b) Capacidade de empatia:
Empatia é a capacidade de sentir como o outro, de perceber as emoções do outro como se estivéssemos no lugar dele. Ter esta capacidade é fundamental para estabelecermos relacionamentos bem sucedidos, seja na família ou no trabalho;

c) Capacidade de controlar as próprias emoções:
Ter controle sobre as próprias emoções significa ser capaz de expressar adequadamente o que se está sentindo, evitando expressões emocionais ofensivas e improdutivas, além de ser capaz de adiar a expressão das mesmas até um momento propício. Isto é diferente de conter e simplesmente reprimir, suprimir ou engolir as emoções;

d) Capacidade de remediar danos emocionais (reparação):
Desenvolver a capacidade de reconhecer os próprios erros em relação aos outros e de reparar os danos que isto possa ter causado, ou seja, saber desculpar-se efetivamente;

e) Capacidade de integração emocional e interatividade:
É a habilidade de estar consciente do próprio estado emocional, ao mesmo tempo em que se está em sintonia com o estado emocional daqueles que o cercam, e ser capaz de interagir eficazmente com eles.

"Quanto mais indivíduos emocionalmente inteligentes uma empresa tiver, maior será a sinergia entre ela e suas equipes"

_________________________________________________________________________________
COMO AGE UMA PESSOA EMOCIONALMENTE INTELIGENTE:

- Sente maior confiança e transmite credibilidade;

- Demonstra empatia pelos outros e, por isso, geralmente é mais cooperativa;

- Mantém seu autocontrole, lidando adequadamente com seus sentimentos e com os das outras pessoas;

- Está sempre aberta e atenta ao aprendizado e ao crescimento contínuo;

- É flexível;

- Assume posições firmes sem ser agressiva;

- É persistente, não desiste de seus objetivos e consegue lidar com as adversidades;

- Sente-se mais alinhada com sua missão de vida, seus valores e tem clareza de seus objetivos.

_______________________________________________________________________
De acordo com a psicóloga Denize Dutra, consultora sênior do Instituto MVC - "A competência técnica continua sendo importante, mas só ela não garante o sucesso do profissional e nem o da organização".

Em síntese, se mais do que nunca as companhias estão a procura de profissionais talentosos e que saibam aliar talento, conhecimento técnico com suas emoções, as mulheres estão em posição de vantagem nessa disputa. Afinal, algumas destas características sempre foram consideradas tipicamente femininas. Exemplos da força dessa personalidade são a sensibilidade, a intuição, a criatividade e o saber administrar conflitos como ninguém, habilidades que cada vez mais estão fazendo a diferença no mundo dos negócios.

Fonte: GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional; e Texto Rosani Andreani (Vida Executiva Digital).